Разбор · для Дмитрия Шихина · фитнес-клубы, 2 филиала · 20 августа 2026
Ты сам описал свою главную проблему одной фразой: «нам, как обычно, нужны деньги сейчас — и мы нажимаем красную кнопку продлений, а база остаётся лежать». У тебя не бизнес с проблемами — у тебя работающая машина с одним незанятым сиденьем: за реактивацией базы никто не сидит. И ты сам уже придумал, как это чинить, — осталось собрать.
Что работает: удержание («тренеры очень сильно удерживают», продления со скидкой без перерыва), женский проект с продлением из сезона в сезон, конверсия к тренеру 80–90%, лиды пошли и отрабатываются. Академия тренеров (чек 35 тыс., онлайн, план 300 тыс. к сентябрю). Корпоративный опыт: офис из 7 человек платил по счёту сразу за 3–5 месяцев. Активы: сайт, ВК с рассылками, «сумасшедшая база» в CRM и двух рабочих Telegram-аккаунтах, где девочки вручную переписываются с каждым.
Ключевое свойство твоей экономики, которое ты сам назвал: после точки безубыточности «рост оборота очень сильно пристаёт к прибыли». Ты её уже прошёл. Значит, каждый добавленный рубль выручки — почти целиком маржа, и цель 850 тыс. личных — это примерно +1–1,2 млн оборота/мес, собранные из кусочков ниже. Не удвоение бизнеса — четыре потока по 200–500 тысяч.
| Поток | Сколько | Что мешает сейчас |
|---|---|---|
| 1. Реактивация выпавших (3/6/12 мес) | 300–500 тыс./мес | «Не хватает рук», менеджеры на продлениях, «нет приложухи для рассылки». База при этом лежит в CRM и двух ТГ-аккаунтах |
| 2. Персоналки +500 тыс. | твоя же оценка | Оффер в день пробной (скрипт я уже прислал — при твоей конверсии 80–90% он про скорость решения, а не про уговоры) + слоты сильных тренеров |
| 3. Академия: 10 студентов | 300–350 тыс. (разово/поток) | Рекламу «не лили, но будем» — до сентября осталось ничего. ВК+Яндекс включать на этой неделе, не «к сентябрю» |
| 4. Корпоративный контракт | от 100–200 тыс./мес + кэш вперёд | Переговоры с офисом на 300 человек не начаты. А модель уже проверена на офисе из 7 — оплата по счёту за 3–5 месяцев вперёд |
| 5. Женский проект: добрать 9 | по чеку проекта | Кружочки в личку по имени работают, но «энергозатратно» — ниже, как снять с себя 80% этого |
Смотри, что происходит: два менеджера на смене разрываются между продлениями (деньги сейчас) и базой (деньги потом) — и база проигрывает всегда. Но вот парадокс из твоего же рассказа: продления у тебя и так почти автоматические — «люди сами продлеваются, не допускают перерыва, покупают со скидкой». То есть менеджеры сидят на процессе, который почти не требует человека, а процесс, который требует человека (возврат выпавших — там нужен диалог), не делает никто.
Правильная рассадка: продления — боту (напоминание за 3 дня до конца пакета + ссылка на оплату + скидка за непрерывность; человек подключается только если клиент молчит), менеджеры — на реактивацию и новые лиды. Это не «нанять отдельного человека» (твой вариант с «не хватает ресурса») — это перестановка, при которой руки появляются из воздуха.
Ты сказал: «записать кружок — привет, я основатель, знаю, как сложно возвращаться — и разослать, может через ботов, через ИИ». Да. Именно так это и делается, и вот полный контур:
Математика: даже при базе в 1 000 выпавших и конверсии возврата 3–5% это 30–50 вернувшихся; при чеке 20–23 тыс. пакет — те самые 300–500 тыс./мес, кнопка, которая не красная, а постоянная.
Структура захода (по твоей же проверенной модели)
«У вас 300 человек в офисе рядом с нами. Предлагаю пилот на месяц: 2–3 группы под запросы команды — спина, энергия, гибкость (сформируем по мини-опросу сотрудников). Оплата по счёту, как юрлицо юрлицу. После пилота — договор на квартал». Дальше твой козырь из опыта с офисом на 7 человек: оплата вперёд за 3–5 месяцев = кэш, который ты сразу пускаешь в работу.
Один такой контракт закрывает 15–25% всей цели. И у корпоратов сентябрь — месяц бюджетирования «велнеса» на осень: заходить сейчас, к сентябрьскому старту.
Сегменты 2–3/3–6/6–12 мес из CRM. Один кружок от основателя, три варианта предложения. Это твой главный поток — он стартует первым.
30–50/день на аккаунт, персональная первая строка, ответы — списком менеджеру. Продления в это же время переводим на автонапоминания — менеджеры освобождаются под тёплых.
10 студентов × 35 тыс. к сентябрю не соберутся с рекламы, включённой в сентябре. Плюс письмо партнёру-региону: «добираем поток, сколько дадите?»
Письмо + звонок ЛПР, мини-опрос сотрудников как повод зайти внутрь, пилот на месяц по счёту.
Люди проходят и «не понимают, что внутри большой зал» — это чинится штендером с фото зала и оффером «зайди посмотреть + гостевая тренировка», а не рекламным бюджетом. Твоё «живое вовлечение» на входе — да, плюс каждый прохожий с QR на гостевой визит.
Скрипт у тебя уже есть (я присылал). При конверсии 80–90% к тренеру твоя задача — только скорость решения: цена первого дня, выбор из двух пакетов, вопрос выбора в конце.
Про твой запрос «боты и ИИ нам бы очень помогли» — отвечаю предметно, это ровно моя тема. Всё, что ты перечислил, собирается из готовых кусков: реактивационный контур (сегменты из CRM → кружок + персональная строка → рассылка с твоих рабочих ТГ-аккаунтов → ответы списком менеджеру) — это самое ценное и первое; автопродления (напоминание за 3 дня, ссылка на оплату, эскалация человеку при молчании); сбор обратной связи после тренировок с недельной сводкой «что хвалят, на что жалуются, кто на грани ухода»; аналитика загрузки групп из CRM — какие слоты пустуют, какие переполнены, где открывать группу. Это не программирование — собирается за вечера, я этому учу.
Предлагаю так: созвон на 30 минут, ты показываешь CRM и один рабочий ТГ-аккаунт — я на твоих данных показываю, как выглядит реактивационный контур, и мы считаем твою базу выпавших в деньгах. Это твой самый быстрый +300–500 тыс./мес, и он не требует ни одного нового лида. Мы в одной группе — для своих это без всяких условий. Кидай слот.